Politique de remboursement

Name: Dansezo
Address: Montpellier, FR
Price range: 29€ - 179€

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Comment exercer votre droit de rétractation

Notifiez-nous votre décision par email à contact@dansezo.fr avant l'expiration du délai de 14 jours, en précisant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans que cela ne soit obligatoire.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de Dansezo — Farouk Lakhlef
218 rue Edouard Cartailhac, Bâtiment 1 log 30, 34070 Montpellier, France
Email : contact@dansezo.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Référence ou nom du produit : ___________________
Numéro de commande : ___________________
Date de commande : ___________________
Date de réception : ___________________
Nom et prénom du client : ___________________
Adresse du client : ___________________
Date : ___________________

Adresse de retour

Dansezo — Farouk Lakhlef
218 rue Edouard Cartailhac, Bâtiment 1 log 30
34070 Montpellier, France

Conditions de retour

Le produit doit être retourné non porté à l'extérieur, dans son emballage d'origine avec ses étiquettes
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part
Vous êtes responsable de la dépréciation éventuelle résultant d'une manipulation autre que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit

Remboursement

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct. Pour changer de taille ou de modèle, retournez le produit dans le délai légal de 14 jours puis passez une nouvelle commande.

Produits exclus

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, sont exclus du droit de rétractation :

Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
Les cartes-cadeaux

Tous les autres produits, y compris les articles en promotion, bénéficient du droit de rétractation légal de 14 jours.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à contact@dansezo.fr si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez :

De la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
De la garantie contre les vices cachés (2 ans, articles 1641 et suivants du Code civil)