Retours 14 jours — Dansezo

Acheter ses chaussures de danse en ligne ne devrait pas être un risque. Chez Dansezo, vous bénéficiez de 14 jours après réception pour nous retourner votre paire si elle ne vous convient pas. Voici la procédure, étape par étape.

La procédure en 4 étapes

Demande de retour — Écrivez à contact@dansezo.fr dans les 14 jours suivant la réception, en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Adresse de retour — Nous vous communiquons l'adresse de retour et la procédure sous 24 h ouvrées.
Renvoi à vos frais — Emballez soigneusement le produit dans son carton d'origine et expédiez-le sous 7 jours après notre confirmation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement — Après réception et contrôle du produit, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum sur votre moyen de paiement initial.

Conditions de retour

Pour bénéficier d'un remboursement intégral, votre paire doit :

Ne pas avoir été portée en extérieur
Avoir une semelle intacte (essayage sur tapis ou parquet propre uniquement)
Être renvoyée dans son emballage d'origine, avec étiquettes et boîte d'origine
Être retournée dans les 14 jours suivant la réception

Quelques cas particuliers

Articles soldés ou personnalisés

Les articles en solde finale ou personnalisés ne sont pas repris, sauf défaut de fabrication.

Produit défectueux

En cas de défaut constaté à la réception, contactez-nous sous 48 h à contact@dansezo.fr avec photos. Dansezo prend en charge l'intégralité des frais aller-retour et procède au remplacement ou au remboursement intégral.

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Pour changer de pointure ou de coloris, effectuez un retour standard puis passez une nouvelle commande. C'est la garantie que le produit souhaité est bien disponible.

Questions fréquentes

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ces cas uniquement, Dansezo prend en charge l'intégralité des frais aller-retour.